Chính sách đổi trả sản phẩm tại HADA Japan Cosmetics.

Chúng tôi – HADA Japan Cosmetics luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi mua sản phẩm cửa hàng. Với chính sách hậu mãi được xây dựng trên cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền lợi tiêu dùng của quý khách để có những trải nghiệm mua sắm tốt đẹp.

Tất cả các sản phẩm tại HADA Japan Cosmetics đều là sản phẩm 100% chính hãng được cấp đầy đủ giấy chứng nhận và giấy mua hàng tại Nhật Bản. Trong một vài trường hợp hiếm hoi nếu sản phẩm mà quý khách nhận được có khuyến khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, HADA Japan Cosmetics cam kết bảo vệ khách hàng bằng các chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:

Thời gian áp dụng đổi/ trả.

 

Danh mục	Tình trạng sản phẩm	Thời gian giao hàng thành công	Cách thức hỗ trợ	Phí ship
Khách hàng đổi ý muốn đổi qua sản phẩm khác	Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng lần nào	7 ngày	Hỗ trợ đổi trả sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn	Thu phí vận chuyển
Giao sai sản phẩm	Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng lần nào	7 ngày	Hỗ trợ đổi trả sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn	Không thu phí vận chuyển
Lỗi từ nhà cung cấp hoặc trong quá trình vận chuyển	Sản phẩm có khiếm khuyết , hư hỏng khi mới khui kiện hàng.	7 ngày	Hỗ trợ đổi trả sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn	Không thu phí vận chuyển
Sản phẩm lỗi do người mua hàng			Không hỗ trợ đổi trả
Trong trường hợp quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng			Không hỗ trợ đổi trả

• Lưu ý: Trong vòng 7 ngày (Offline), 14 ngày (Online) kể từ khi nhân viên Hada Japan Comestic xác nhận và đồng ý đổi trả nếu hàng hoá được hoàn về. HADA Japan Cosmetics rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Bên cạnh chính sách các sản phẩm thuộc nhóm Hàng thanh lý , Quà tặng kèm theo, Sản phẩm mua kèm/Mua kèm giảm giá thêm có thêm một số điều kiện như sau:

Danh mục	Hàng thanh lý/ Cận Date	Quà tặng kèm	Sản phẩm mua kèm/Mua kèm giảm thêm
Khách hàng đổi ý muốn đổi qua sản phẩm khác	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả
Giao sai sản phẩm	Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng với sản phẩm thanh lý hoặc cao hơn	Hỗ trợ đổi lại quà tặng đúng	Hỗ trợ đổi lại sản phẩm đúng
Lỗi từ nhà cung cung cấp hoặc lỗi từ quá trình vận chuyển	Hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng với sản phẩm thanh lý hoặc cao hơn	Hỗ trợ đổi lại quà tặng đúng	Hỗ trợ đổi lại sản phẩm đúng
Sản phẩm lỗi do người mua hàng	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả
Trong trường hợp quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả	Không hỗ trợ đổi trả

 

Hình thức đổi trả hàng

• Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng đem trực tiếp sản phẩm cần đổi trả và hoá đơn kèm theo tới chi nhánh cửa hàng khách hàng đã mua, nhân HADA Japan Cosmetics sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi trả.
• Mua hàng online: Gửi qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh. Nhân viên HADA Japan Cosmetics sẽ kiểm tra điều kiện sản phẩm và hỗ trợ đổi trả.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0906 333 715 hoặc 0909 257 805